coste de envío

Si el importe del pedido supera 29 euros, los portes serán gratuitos. En caso de no superarlo el coste será de 7 euros.

Garantía de nuestros Productos

Todos nuestros productos proceden de aloe vera cultivado ecológicamente, han sido testados y han superado los controles sanitarios exigidos por la legalidad vigente. Adicionalmente contamos con los cuatro sellos de calidad mundial reconocida. 

Envío

Garantizamos la calidad de nuestros productos, la rapidez en los envíos y su perfecto estado a la entrega de los mismos. 

Todos los envíos peninsulares se realizan por transporte urgente. Los plazos de entrega serán de 5 días laborables  en envios a a la península. 

Revise siempre su pedido en el momento de recogerlo y si observa algún tipo de anomalía, no dude  en llamarnos para buscar una solución. Si no se hace de esta forma, no cabe reclamación posible por daños en el transporte. 

Devoluciones

 Usted dispone de 7 días hábiles a contar desde la recepción de la mercancía para devolver los productos (según artículo 44 de la ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 de 19 de diciembre). No se admite ninguna devolución sin que esta haya sido aceptada previamente. Para ello póngase en contacto con el departamento de atención al cliente en el e-mail andreu@aloetotal.com . La devolución de los productos será siempre a portes pagados. Nunca se admitirá ningún envío a portes debidos. El reintegro de la compra se hará una vez la mercancía este en nuestros almacenes. Después de comprobar el estado de la mercancía, que debe estar sin usar, en sus embalajes originales, ser procederá al reembolso (coste de envío no incluido), mediante la misma forma de pago que se utilizó para la compra. 

Devoluciones por mercancía erronea 

Si usted recibe un producto distinto al solicitado, dispone de 48 horas desde la entrega del pedido por parte de la agencia de transportes para comunicarnos el error. Una vez transcurrido ese plazo, no se admiten reclamaciones. 

Contacto 

Si tiene cualquier duda, siempre puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico: andreu@aloetotal.com o por teléfono, en el 977 809 051 ó 618 177 674  (atención telefónica) de lunes a viernes, de 10.00 a 19:00 h  

Confidencialidad

Los datos facilitados por los clientes son confidenciales y pueden ser eliminados de nuestra base de datos a solicitud del cliente.